SQL Cloud サポート チームの宮崎です。
今回の投稿では、Azure SQL Database (SQL DB) と Azure Database Migration Service(DMS)における、新機能のリクエスト(Feature Request)方法やプロセスについてご紹介します。
目次
警告
今回のブログの内容は、日本の Azure SQL Database と Azure Database Migration Service 担当チームにて対応可能なプロセスとしてご紹介しております。
執筆時点では、ほかの製品/サービスには適用されず、同じ方法でリクエストいただいた場合でも、本記事の内容は適用されないことがございますため、あらかじめご留意ください。
機能リクエストの方法
SQL DB や DMS において、新しい機能のご希望や既存機能の改善案のご希望などがある場合、対象のサービス(SQL DB / DMS)をご選択の上サポートリクエストをご起票ください。私どもサポートチームより、いただいた内容を弊社開発部門にフィードバックさせていただきます。
Note
リクエストいただいた機能を実装するかどうかの検討には最低でも数か月程度のお時間が必要であり、また、実装すると決まった場合でも、本番環境に適用されるまでに半年から数年程度かかることが想定されます。
また、開発上の優先順位や技術的な制約などにより、実装や製品への反映をお約束するものではなく、あくまで今後の製品開発/改善を検討する際の 1 つの参考情報として取り扱われますので、あらかじめご了承ください。
「すでに同様のリクエストがあるだろう」とお考えの場合でもお気軽にサポートリクエストをご起票ください。
複数のお客様より同様のリクエストが多くある場合は、多くのお客様に関心のあるリクエストであると判断することができますので、どのような内容のリクエストでもお気軽にご起票いただけますと幸いです。
機能リクエストのお問い合わせは、例えば以下のようなテンプレートを基にご起票いただけますと迅速に受付することが可能です。あくまでも一例となりますので、必ずしも以下の形式に沿ったご起票とする必要はございませんが、機能リクエスト/改善リクエストであることがわかるようにご起票いただけますと幸いです。
Note
1 サポートリクエストにつき 1 機能リクエストとしてご起票いただくようお願いいたします。
1 | [例1] |
1 | [例2] |
1 | [例3] |
以下のコミュニティ/フィードバックサイトでもリクエストの受付をしておりますので、サポートリクエストのご起票権限のないお客様やサポートリクエストのご起票ができないご契約のお客様は、こちらをご活用いただけますと幸いです。
SQL Database | Microsoft Azure | Share your ideas
Azure Database Migration Service | Microsoft Azure | Share your ideas
ご起票いただいた機能リクエストの取り扱い~サポートリクエストクローズまでの流れ
SQL DB や DMS において、新しい機能のご希望や既存機能の改善案のサポートリクエストをご起票いただけましたら、私どもサポートチームより、いただいた内容を弊社開発部門にフィードバックさせていただきます。
その際に、できる限りお客様のご希望に沿った形で開発部門に連携させていただくため、適宜サポートチームにてヒアリングをさせていただく場合がございますので、Teams 会議や電話、メールでのコミュニケーションにご協力いただけますと幸いです。
機能追加や機能改善リクエストのお問い合わせに関しては、私どもサポート部門で内容を受領し、開発部門にフィードバックを行ったタイミングで対応を完了とする点にご理解いただけますと幸いです。
お客様へのヒアリング、弊社開発部門への連携の後、お客様との合意の上サポートリクエストのクローズに向けてのコミュニケーションを進めさせていただきます。
お問い合わせクローズ後に、頂いた機能リクエストの状況を確認されたい場合、数か月後等に別途お問い合わせを起票いただき、その際に、機能追加リクエストのお問い合わせ時に発行されたお問い合わせ番号と共にリクエストの状況を確認したい旨を記載いただけましたら、その時点での状況を回答させていただきます。
なお、上記でお知らせの通り、優先度が高いご希望の場合も、実装や製品への反映をお約束ができるものではございません。機能リクエストには多くの制約と必要な期間が存在いたしますが、お客様の声を今後より良い製品に反映できるよう、サポートチームとして全力でご支援させていただきますので、上記の点についてはなにとぞご承知おきいただけますと幸いです。
補足:技術サポートリクエストについて
新機能リクエスト以外にも、現行機能に関する Q&A アドバイザリーやトラブルシューティング、障害対応など、SQL DB や DMS に関してお困りごとがございましたら、お気軽にサポートリクエストをご起票ください。
また、トラブルシューティングや Q&A 観点でお問い合わせいただいた際に、担当のサポートエンジニアに関連トピックの新機能や機能改善のリクエストをお伝えいただいた場合でも、フィードバックとしてお伺いが可能ですのでお気軽にお知らせください。ただし、原則 1 サポートリクエスト 1 トピックのご支援とさせていただきますので、新機能リクエスト用のお問い合わせの別途起票をお願いする場合がございます。その際はご協力お願いできますと幸いです。
キーワード:#サポートリクエスト #機能リクエスト #追加機能 #機能改善
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